Processo di gestione dell'RMA
Si prega di verificare se gli articoli difettosi sono coperti dal periodo di garanzia menzionato prima di richiedere il numero RMA.
Il periodo di garanzia è normalmente di 12 mesi dalla data di spedizione.
Si prega di scaricare il modulo RMA per il numero di autorizzazione prima di inviare gli articoli difettosi
Compila il modulo RMA con il numero di autorizzazione risposto e inserisci la copia del modulo all'interno della spedizione.
Si prega di spedire gli articoli difettosi all'indirizzo indicato sul modulo.
Una volta ricevuta la spedizione RMA restituita, Megastek risponderà al modulo di ricezione RMA per definire i sintomi difettosi e la copertura del periodo di garanzia.
Megastek risponderà sul modulo indicando la data stimata di completamento della riparazione e gli eventuali costi di riparazione.
Megastek sarà responsabile per gli articoli difettosi RMA restituiti se:
gli articoli sono ancora nel periodo di garanzia
gli articoli difettosi non sono causati da danni esterni o da un uso inappropriato.
Se qualche articolo non è coperto dalla garanzia, Megastek addebiterà la riparazione e i componenti se possono essere riparati.
in caso di mancata riparazione secondo i termini sopra indicati, il prodotto verrà smaltito o restituito al cliente a proprie spese di trasporto.
Eventuali articoli difettosi RMA fuori copertura in garanzia saranno a carico del cliente per la spedizione RMA di restituzione.
Il cliente è responsabile di spedire l'RMA a Megastek al costo di trasporto e Megastek rispedirà l'RMA riparato a sue spese se gli articoli rientrano nella copertura della garanzia come menzionato prima.Megastek non sopporterà alcun dazio doganale locale e qualsiasi altra imposta IVA.
Il periodo di garanzia continuerà a contare e si estenderà per 3 mesi dopo la spedizione RMA.
